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支付寶out了,微信進醫院打通醫保之路

 

9月3日,微信智慧醫療解決方案再升級,通過打通醫保,患者可以利用微信完成醫保和自費部分的自動扣費。廣東省婦幼保健院(以下簡稱“廣東省婦幼”)成為全國首家啟用微信醫保實時結算的醫療機構。

 

實時醫保結算,就診人群全覆蓋

“開通醫保功能是微信醫療的重要一步,意味著微信醫療服務實現了就診人群的全覆蓋,”廣東省婦幼相關負責人表示。

據悉,新開通的醫保付費流程操作簡易。用戶在廣東省婦幼的微信公眾號上綁定個人醫??ê?,需繳納金額將自動劃分為醫保記賬和自費金額,用戶直接通過微信支付繳納自費部分即可,醫保記賬部分則由系統自動扣除,醫保繳納部分明細也將第一時間推送給用戶。

支付流程短、無需額外支付醫保部分、無需單獨排隊、無需為等待退款揪心、醫院無需額外增加對賬量……微信醫保結算的接入,解決了廣東省婦幼內、外管理的諸多難點。

早前,廣東省婦幼通過接入微信智慧醫療解決方案已解決了傳統醫療“難、煩、迷、疑、擠、急”的六大痛點:全流程微信支付,減少排隊等候;查詢排隊序號,到號微信提醒;藥單、檢查單電子化,隨時查看,讓“去醫院”真正與“看病”劃上等號。

從今年6月至今,通過“把醫院開在微信上”,廣東省婦幼的微信公眾號已有12000多位用戶通過微信支付結算了6000多筆訂單,交易總額超過21萬。

 

全流程解決方案直擊醫患痛點

過去,就診過程中看病繳費來回跑、各科室路線不熟悉、病情后續咨詢跟進體驗差,是激化醫患矛盾的重要原因。在利用微信改進就診流程后,微信智慧醫療解決方案提供的全流程向導式服務讓醫患矛盾大幅“降溫”。

精準的服務通知模板消息,讓患者不再迷茫地徘徊在就診病室、化驗室之間。通過廣東省婦幼的微信在線咨詢平臺,患者可與專家在線咨詢,系統還將自動關聯患者電話,幫助醫生跟進了解后續病情發展,實現醫囑就在身邊。

就醫給好評也成為提升就醫質量的新途徑。據悉,廣東省婦幼將推出“就醫五星級評價”制度,患者去醫院看病可像網購一樣給好評。

微信智慧醫療囊括的醫療增值服務還有很多。醫療檔案的儲存,遠程醫療、移動醫療設備的連接等,未來都有望通過微信對有需要的病患進行疾病監護。

 

微信智慧醫療加速布局

今年,微信智慧醫療整體解決方案加速布局,全國已有近四十家醫院在推進微信全流程體驗。

粵北人民醫院、武漢口腔醫院已完成了微信“智慧醫療”在全科門診和??崎T診中的滲透;上海第十人民醫院讓患者通過微信無需掛號直達診室,所有診療完成后,再一并結算費用。改進一小步,每個患者節約就診時間15分鐘。

連續3年位居全國地級城市中醫院綜合競爭力第一名,以中醫骨傷科聞名國內外的佛山中醫院,也已通過微信實現了移動預約、分時就診,到微信支付、智能提醒、報告查看的全流程移動化就診服務。剝離了排隊掛號、排隊繳費、等待取報告三個耗時最長的傳統就診環節,患者看病就診平均時間由過往的2-3個小時,大幅縮減至1小時。上線不到2個月,佛山市中醫院微信公眾號粉絲迅速超過3萬,醫院就診卡綁定量超過1.8萬,綁定量高達60%,目前每天通過微信平臺的交易近1000筆。

未來,隨著微信智慧醫療體系的深入拓展,醫院的危急值提醒、輪值通知、護士排班、會診等醫療流程管理,及通訊錄、院內通知、院長日報、員工點餐、醫療設備報修、財務審批等等內部OA流程管理都能通過微信完成,微信智慧醫療解決方案將成為傳統醫療內、外部管理移動化的重要助推。





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